Nền tảng đặt lịch hẹn
Đặt lịch khám nhanh, đúng bác sĩ, đúng lúc
Một lịch hẹn chung cho mọi kênh, CRM theo dõi từng người bệnh, nhắc lịch từ hồ sơ bệnh án và trợ lý AI giúp người bệnh chọn đúng chuyên khoa, đúng bác sĩ trong cơ sở.
- Đặt lịch đa kênh
- CRM người bệnh
- Nhắc lịch từ hồ sơ
- AI gợi ý bác sĩ phù hợp
Đặt lịch đa kênh
Người bệnh đặt ở đâu cũng được, cơ sở quản lý một lịch duy nhất
Lịch từ website, ứng dụng, mạng xã hội, tổng đài và quầy lễ tân đổ về cùng một lịch, không trùng giờ, không bỏ sót.
- Website
- App MedAlly
- Zalo OA
- Messenger
- Tổng đài
- Quầy lễ tân
AI hỗ trợ đặt lịch
Nói nhu cầu, AI tìm đúng bác sĩ chuyên gia
Người bệnh không cần biết nên khám khoa nào. Trợ lý AI hỏi thêm khi cần, gợi ý chuyên khoa và bác sĩ có chuyên môn phù hợp trong cơ sở, kèm các khung giờ còn trống.
- 1Mô tả nhu cầuNgười bệnh nhắn bằng lời tự nhiên trên website, app hoặc Zalo OA.
- 2Gợi ý chuyên khoa & bác sĩAI đối chiếu chuyên môn bác sĩ trong cơ sở với nhu cầu và lịch còn trống.
- 3Xác nhận trong vài chạmChọn giờ, nhận xác nhận và nhắc lịch tự động; nhân viên tiếp nhận khi cần.
An toàn theo thiết kế
- Không chẩn đoán, không kê đơn — chỉ gợi ý chuyên khoa và bác sĩ phù hợp
- Nhận diện dấu hiệu nguy hiểm, khuyến nghị cấp cứu ngay
- Chỉ dùng thông tin chuyên môn, lịch làm việc cơ sở đã duyệt
- Mọi gợi ý được ghi nhật ký để cơ sở kiểm tra
CRM đa kênh
Hiểu từng người bệnh trước cả khi họ đến khám
Mọi tin nhắn, cuộc gọi, lịch hẹn của một người bệnh nằm trên cùng một hồ sơ liên hệ, giúp lễ tân và chăm sóc khách hàng phản hồi đúng ngữ cảnh.
- Hồ sơ liên hệ hợp nhất từ website, app, Zalo, Messenger, tổng đài
- Lịch sử tương tác và lịch hẹn trên một dòng thời gian
- Phân nhóm người bệnh: mới, tái khám, quá hạn tái khám, bỏ hẹn
- Gửi chiến dịch nhắc chăm sóc theo nhóm, đúng kênh người bệnh dùng
Nhắc lịch từ hồ sơ bệnh án
Bác sĩ chỉ định một lần, hệ thống lo phần nhắc
Lịch tái khám, xét nghiệm đi thẳng từ hồ sơ bệnh án vào lịch hẹn và lịch nhắc của người bệnh.
- Bác sĩ chỉ địnhHẹn tái khám, xét nghiệm được ghi ngay trong hồ sơ bệnh án.
- Tạo lịch đề xuấtHệ thống tạo lịch theo chỉ định và lịch trống của bác sĩ.
- Nhắc nhiều lớpNhắc trước 3 ngày, 1 ngày và vài giờ qua app, Zalo hoặc SMS.
- Xác nhận hoặc đổiNgười bệnh xác nhận, đổi giờ; lễ tân thấy ngay trạng thái.
Hẹn theo quy trình điều trị
Cả liệu trình được lên lịch ngay từ buổi khám đầu
- Ngày 0Khám lần đầu
- Ngày 1Xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh
- Tuần 1Đọc kết quả, lập kế hoạch
- Tháng 1 · 3 · 6Tái khám định kỳ
- Bác sĩ chọn mẫu quy trình điều trị, hệ thống tạo trọn chuỗi lịch
- Mỗi mốc có hướng dẫn chuẩn bị riêng: nhịn ăn, mang kết quả cũ…
- Đổi một mốc, các mốc sau tự điều chỉnh theo khoảng cách quy định
- Theo dõi người bệnh bỏ lỡ mốc để chủ động liên hệ lại
Các mốc trên là ví dụ minh hoạ; quy trình cụ thể do bác sĩ và cơ sở thiết lập.
Giá trị cho cơ sở y tế
Ít lịch trống, ít bỏ hẹn, lễ tân nhẹ việc hơn
- Giảm lịch bị bỏNhắc lịch nhiều lớp và xác nhận chủ động trước giờ khám.
- Lấp đầy khung trốngLịch huỷ được mở lại ngay trên mọi kênh đặt lịch.
- Cân tải bác sĩAI phân bổ người bệnh theo chuyên môn và lịch còn trống.
- Lễ tân bớt việcÍt cuộc gọi xác nhận, tập trung đón tiếp tại quầy.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
AI có chẩn đoán bệnh cho người bệnh không?
Không. Trợ lý chỉ gợi ý chuyên khoa và bác sĩ phù hợp dựa trên nhu cầu người bệnh mô tả và thông tin chuyên môn cơ sở đã duyệt. Dấu hiệu nguy hiểm được khuyến nghị đi cấp cứu ngay.
Người bệnh đặt lịch qua những kênh nào?
Website, ứng dụng MedAlly, Zalo OA, Messenger, tổng đài và tại quầy. Mọi lịch về chung một lịch hẹn của cơ sở.
Nhắc lịch gửi qua đâu?
Qua thông báo ứng dụng, Zalo OA hoặc SMS theo kênh người bệnh đã đồng ý nhận. Cơ sở cấu hình thời điểm nhắc.
Cơ sở đang dùng phần mềm lịch khác thì sao?
Nền tảng kết nối qua API FHIR; phạm vi đồng bộ được thống nhất khi khảo sát.
Sẵn sàng để người bệnh đặt lịch dễ dàng hơn?
Khảo sát quy trình đặt lịch hiện tại và các kênh cơ sở đang dùng để chọn cấu hình phù hợp.
- Dữ liệu lưu trên hạ tầng tại Việt Nam
- Đáp ứng liên thông Đơn thuốc quốc gia
- Luật 91/2025/QH15 · NĐ 356/2025
- ATTT cấp độ 3+ · HIPAA