Dịch vụ khám
Đặt lịch hẹn
Đặt lịch không chỉ là chọn một khung giờ. Mỗi lịch hẹn ở đây gắn với một dịch vụ, một bác sĩ, một cơ sở — và khi hoàn tất sẽ sinh ra các tác vụ tiếp theo trong chương trình chăm sóc.
- Bệnh nhân tự đặt hoặc nhân viên đặt thay
- Khung giờ trống lấy từ lịch làm việc thật của bác sĩ
- Nhắc lịch tự động, giảm vắng hẹn
- Lịch hẹn hoàn tất sinh tác vụ tiếp theo trong chương trình
Vì sao cần
Điều khiến việc đặt lịch ở đây khác
Công cụ đặt lịch thông thường dừng lại ở việc giữ chỗ. Ở đây, lịch hẹn là một mắt xích trong hành trình chăm sóc.
Gắn với chương trình
Hệ thống biết lịch hẹn này thuộc chương trình nào và ở giai đoạn nào.
Sinh việc tiếp theo
Khám xong sẽ tự tạo tác vụ theo dõi theo kịch bản đã cấu hình.
Đúng bác sĩ, đúng cơ sở
Với phòng khám nhiều cơ sở, lịch hẹn gắn đúng địa điểm và người phụ trách.
Đo được vắng hẹn
Tỷ lệ vắng hẹn trở thành một chỉ số theo dõi, không phải cảm nhận.
Cho bệnh nhân
Đặt lịch không cần gọi điện
Qua cổng thông tin, ứng dụng di động hoặc website của phòng khám.
Xem khung giờ trống thật
Dựa trên lịch làm việc và thời gian đã bị đặt của bác sĩ.
Chọn dịch vụ và bác sĩ
Theo danh mục dịch vụ phòng khám đã cấu hình.
Nhận xác nhận và nhắc lịch
Tự động qua kênh bệnh nhân đã đồng ý nhận.
Dời hoặc hủy theo quy tắc
Phòng khám đặt ra quy tắc về thời hạn được dời hay hủy.
Cho đội ngũ
Quản lý lịch tập trung
Nhân viên vẫn chủ động, đặc biệt với bệnh nhân cần hỗ trợ.
Đặt lịch thay bệnh nhân
Lễ tân đặt giúp khi bệnh nhân gọi điện hoặc đến trực tiếp.
Quản lý lịch bác sĩ
Thiết lập lịch làm việc, thời gian nghỉ và giới hạn số lượt.
Xem lịch theo cơ sở
Phòng khám nhiều cơ sở xem được từng địa điểm hoặc toàn hệ thống.
Xử lý vắng hẹn
Đánh dấu vắng hẹn và tự động đưa vào hàng đợi liên hệ lại.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Có đồng bộ với lịch hiện tại của chúng tôi không?
Khả năng đồng bộ phụ thuộc hệ thống bạn đang dùng có cung cấp giao diện kết nối hay không. Đây là nội dung được kiểm tra trong giai đoạn khảo sát trước khi cam kết.
Bệnh nhân đặt trùng giờ thì sao?
Hệ thống chỉ hiển thị khung giờ còn trống và khóa ngay khi có người đặt, nên không xảy ra trùng lịch.
Chúng tôi muốn duyệt trước mọi lịch hẹn?
Cấu hình được. Bạn có thể chọn chế độ lịch hẹn cần xác nhận thay vì tự động chấp nhận.
Bao nhiêu cuộc gọi mỗi ngày chỉ để đặt lịch?
Đây là con số thường được định lượng ngay trong buổi khảo sát.