Số liệu tức thời
Doanh thu, lượt khám, khách mới và cũ cập nhật theo kỳ; không phải chờ tổng hợp cuối tháng.
Quản trị & vận hành
Quản trị phòng khám hiện đại, nắm tình hình trên một màn hình
Chủ phòng khám xem doanh thu, lượt khám, luồng người bệnh và tiến độ công việc của từng người theo thời gian thực. Ít phụ thuộc báo cáo thủ công, ra quyết định dựa trên dữ liệu có trong hệ thống.
- Báo cáo tổng quan theo kỳ
- Giao việc & theo dõi tiến độ
- Điều phối luồng khám
- Nhân sự & phân quyền
Giao diện cổng phòng khám MedAgents
Giá trị cho chủ phòng khám
Từ quản lý bằng cảm tính đến quản trị bằng dữ liệu
Mọi hoạt động khám, thu, giao việc đều diễn ra trên MedAgents, nên số liệu quản trị có sẵn mà không cần nhập lại.
Việc rõ người, rõ hạn
Mỗi y lệnh, công việc có người nhận, mức ưu tiên và hạn xử lý; biết ngay việc nào đang chậm.
Đúng người, đúng quyền
Mỗi vai trò chỉ thấy và thao tác phần việc của mình; thay đổi quyền được ghi nhật ký.
Công nghệ làm phần lặp lại
Thông báo, gợi ý ưu tiên và cảnh báo vượt ngưỡng để đội ngũ tập trung vào người bệnh.
Một ngày quản trị
Nắm cơ sở trong vài phút, dù ở phòng khám hay đi công tác
Các màn hình quản trị dùng chung dữ liệu với lễ tân, bác sĩ, thu ngân, nên chủ phòng khám thấy đúng điều đang diễn ra.
- Bước 01Đầu ngàyXem tổng quan, thông báo cần xử lý: kết quả bất thường, đơn chờ duyệt, nhắc tái khám.Tổng quanThông báo
- Bước 02Trong ngàyTheo dõi luồng khám theo từng bước, phát hiện người bệnh chờ vượt ngưỡng.Luồng khámCảnh báo chờ
- Bước 03Giao & theo dõiGiao y lệnh, công việc; xem việc mới, đang làm, khẩn và hoàn tất.Y lệnhKanban
- Bước 04Cuối kỳSo sánh doanh thu, lượt khám theo kỳ; xuất báo cáo để họp giao ban.Báo cáoXuất file
01Báo cáo tổng quan
Toàn cảnh hoạt động theo ngày, tuần, tháng
Một màn hình cho chủ phòng khám: doanh thu, lượt khám, dịch vụ trực tuyến và cơ cấu người bệnh, kèm thông báo cần chú ý.
- Chọn kỳ nhanh: hôm nay, 7 ngày, 30 ngày; so sánh với kỳ trước.
- Doanh thu theo nguồn: phòng khám, dịch vụ trực tuyến, đơn thuốc, chỉ định.
- Người bệnh mới và cũ: biểu đồ lượt đến khám theo ngày và tỷ lệ khách mới.
- Xuất báo cáo: tải về để họp giao ban hoặc gửi kế toán.
02Y lệnh & công việc
Giao việc rõ ràng, theo dõi đến khi hoàn tất
Y lệnh và công việc nội bộ được giao cho đúng người, có mức ưu tiên, hạn xử lý và trạng thái trên bảng Kanban.
- Số nhiệm vụ trong nháy mắt: của tôi, mới giao, đang làm, khẩn, hoàn tất trong tuần.
- Bảng Kanban: Mới → Sẵn sàng → Đang làm → Hoàn tất; xem dạng bảng hoặc danh sách.
- Ưu tiên & hạn: thẻ khẩn được đánh dấu, hiển thị người nhận và thời hạn.
- Gợi ý sắp xếp ưu tiên: AI đề xuất thứ tự; người phụ trách quyết định.
03Luồng khám ngoại trú
Biết người bệnh đang ở đâu, chờ bao lâu
Luồng khám chia theo từng bước, mỗi người bệnh là một thẻ có thời gian chờ và ngưỡng chờ cho phép.
- Theo từng bước: tiếp đón, chờ khám, bác sĩ thăm khám, cận lâm sàng, kết luận.
- Ngưỡng chờ: thẻ vượt ngưỡng được đánh dấu để điều phối kịp thời.
- Lọc theo chuyên khoa: nội, sản phụ khoa, da liễu, hô hấp…
- Gợi ý điều phối: trợ lý đề xuất chuyển phòng khi một phòng quá tải; nhân viên chọn áp dụng hoặc bỏ qua.
04Nhân sự & phân quyền
Đội ngũ minh bạch, quyền hạn rõ ràng
Danh sách nhân viên với vai trò, khoa phòng, chứng chỉ hành nghề và ca làm; phân quyền theo vai trò với phạm vi dữ liệu.
- Tình hình nhân sự: tổng nhân viên, đang trực hôm nay, đang nghỉ.
- Chứng chỉ hành nghề: theo dõi số và hạn, nhắc khi sắp hết hạn.
- Ma trận quyền: xem, tạo, sửa, xoá, ký duyệt theo từng chức năng.
- Nhật ký kiểm toán: mọi thay đổi quyền được ghi lại.
05Viện phí & hoá đơn
Thu đúng, đủ, đối chiếu được
Hoá đơn lập từ dịch vụ đã chỉ định, tách phần BHYT chi trả và phần người bệnh thanh toán; số liệu chảy thẳng vào báo cáo doanh thu.
- Lập từ dịch vụ: khám, thủ thuật, xét nghiệm, thuốc trong lượt khám.
- BHYT và người bệnh: hiển thị tổng phụ, phần BHYT, phần người bệnh trả.
- In và thanh toán: in hoá đơn, ghi nhận thanh toán ngay tại quầy.
- Đối chiếu: số liệu báo cáo truy ngược được về hoá đơn nguồn.
Tận dụng thế mạnh công nghệ
Công nghệ hỗ trợ, con người quyết định
Trợ lý AI trong công việc
Tóm tắt hồ sơ, gợi ý ưu tiên, đề xuất điều phối. Nội dung AI cần người có thẩm quyền xem xét trước khi dùng.
Hỏi đáp hồ sơ theo nguồn
Bác sĩ chọn tài liệu trong hồ sơ, đặt câu hỏi và đối chiếu câu trả lời với nguồn đã chọn. Bác sĩ giữ quyền quyết định.
Thông báo chủ động
Kết quả bất thường, đơn thuốc chờ duyệt, thanh toán, nhắc tái khám được đẩy tới đúng người.
Bảo mật & kiểm soát
Phân quyền theo vai trò, nhật ký thao tác và dữ liệu theo chuẩn FHIR R4.
Khác biệt trong quản trị
Quản trị cơ sở y tế theo cách của thời đại số
Cách thường làmVới MedAgents
Nắm doanh thuChờ kế toán tổng hợp cuối thángXem theo ngày, tuần, tháng ngay trên màn hình
Giao việcNhắn miệng, nhóm chat, dễ quênCó người nhận, hạn, trạng thái, theo dõi đến khi xong
Người bệnh chờ lâuBiết khi người bệnh phàn nànCảnh báo khi vượt ngưỡng chờ
Chứng chỉ hành nghềTheo dõi bằng bảng tínhNhắc khi sắp hết hạn
Quyền truy cậpDùng chung tài khoảnPhân quyền theo vai trò, có nhật ký
Phạm vi sử dụng: báo cáo vận hành không thay báo cáo kế toán, giám định bảo hiểm hoặc đánh giá hiệu quả điều trị. Định nghĩa từng chỉ số được thống nhất khi triển khai.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Chủ phòng khám có xem được trên điện thoại không?
Cổng phòng khám chạy trên trình duyệt; có thể mở trên máy tính bảng hoặc điện thoại để xem tổng quan và công việc.
Số liệu báo cáo lấy từ đâu?
Từ lượt khám, hoá đơn và trạng thái thanh toán có trong hệ thống. Khi cần giải thích biến động, người quản lý đối chiếu với hồ sơ và chứng từ nguồn.
Có tự tính hiệu quả điều trị hoặc tỷ lệ tuân thủ không?
Không suy ra từ số lượt khám. Cần xác định chỉ số, mẫu số, thời gian đo và dữ liệu nguồn trước khi đưa vào báo cáo.
AI có tự quyết định thay quản lý hoặc bác sĩ không?
Không. AI chỉ gợi ý và tổng hợp; quyết định lâm sàng thuộc về bác sĩ, quyết định điều phối thuộc về người phụ trách.
Có giới hạn ai được xem báo cáo không?
Có. Quyền xem được giới hạn theo vai trò và phạm vi dữ liệu: toàn phòng khám, theo khoa phòng hoặc người bệnh mình phụ trách.
Quản trị phòng khám bằng dữ liệu, không bằng cảm tính
Chia sẻ mô hình cơ sở và cách đang quản lý, MedAgents đề xuất bộ báo cáo và phân quyền phù hợp.
Cam kết tuân thủ
- Dữ liệu lưu trên hạ tầng tại Việt Nam
- Đáp ứng liên thông Đơn thuốc quốc gia
- Luật 91/2025/QH15 · NĐ 356/2025
- ATTT cấp độ 3+ · HIPAA