Giải pháp · Tổng quan
Tổng quan lớp vận hành chăm sóc liên tục
Hệ thống hiện có của bạn quản lý những gì đã xảy ra tại cơ sở. Medagents quản lý điều cần xảy ra tiếp theo — khi bệnh nhân đã về nhà.
- Đặt trên hoặc bên cạnh HIS/EMR, không thay thế
- Không khóa dữ liệu, xuất được ở định dạng cấu trúc
- Không thay thế quyết định lâm sàng
- Bàn giao một Chương trình chăm sóc đang vận hành sau 90 ngày
Hai hệ thống, hai nhiệm vụ khác nhau
Chúng tôi không cạnh tranh với phần mềm phòng khám của bạn. Chúng tôi làm phần mà nó không được thiết kế để làm.
HIS/EMR quản lý
Lần khám, hồ sơ khám, kê đơn, thu ngân, bảo hiểm y tế và kho.
Medagents quản lý
Hành trình dịch vụ, chương trình chăm sóc, tác vụ, theo dõi sau khám và chỉ số vận hành.
Ranh giới dữ liệu
Dữ liệu phát sinh tại cơ sở thuộc hệ thống hiện có; dữ liệu và tương tác giữa hai lần khám thuộc lớp vận hành.
Ranh giới trách nhiệm
Medagents cung cấp bộ máy và quy trình; cơ sở y tế chịu trách nhiệm tiêu chí lâm sàng và phê duyệt chuyên môn.
Từ một hội thoại đến một kết quả đo được
Đây là chuỗi mà mọi tương tác phải đi qua. Nếu dừng ở bước đầu, sản phẩm chỉ là một hộp thư — và dễ bị thay thế.
Hội thoại
Bệnh nhân nhắn qua bất kỳ kênh nào đang dùng.
Định danh bệnh nhân
Hội thoại gắn đúng hồ sơ, không còn tin nhắn mồ côi.
Ngữ cảnh chăm sóc
Biết bệnh nhân đang ở chương trình nào, giai đoạn nào.
Kịch bản vận hành
Quy trình xác định việc gì cần làm tiếp theo.
Tác vụ và vai trò
Việc được giao cho đúng người, có hạn hoàn thành.
Kết quả đo được
Hoàn thành, chuyển cấp hoặc kết quả — đều thành số liệu.
Năm điều tạo nên khác biệt
Không phải danh sách tính năng — đây là những điều quyết định việc hệ thống có thực sự chạy được trong phòng khám hay không.
Chăm sóc dựa trên ngữ cảnh
Mọi tương tác đều gắn với hồ sơ, chương trình và người chịu trách nhiệm.
Cấu hình thay vì lập trình
Quy trình thay đổi được mà không cần viết mã mới cho từng phòng khám.
Tác vụ phân tầng
Tự động hóa trước, điều phối viên tiếp theo, bác sĩ sau cùng.
Đo lường từ ngày đầu
Mốc ban đầu được lập trước khi triển khai, để có so sánh trước — sau.
Ranh giới rõ ràng
Trách nhiệm lâm sàng, quyền dữ liệu và cơ chế thoát hệ thống đều bằng văn bản.
Hai ranh giới không đổi
Medagents không thay thế quyết định lâm sàng và không khóa dữ liệu của phòng khám. Mọi thay đổi chẩn đoán, điều trị hoặc kê đơn vẫn do người hành nghề có thẩm quyền quyết định.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi có phải bỏ phần mềm đang dùng không?
Không. Medagents được thiết kế để cùng tồn tại với hệ thống hiện có. Chúng tôi chỉ lấy dữ liệu cần cho Kịch bản vận hành chăm sóc.
Nếu chúng tôi chưa có phần mềm nào thì sao?
Vẫn dùng được. Tuy nhiên Medagents không phải hệ thống quản lý phòng khám đầy đủ — nó không xử lý thu ngân, kho hay bảo hiểm y tế.
Mất bao lâu để thấy kết quả?
Lộ trình chuẩn là 90 ngày, kết thúc bằng một Chương trình chăm sóc đang chạy với bệnh nhân thật và báo cáo so sánh trước — sau.
Medagents khác gì một CRM thông thường?
CRM phổ thông quản lý người phụ trách và hội thoại. Medagents bổ sung ngữ cảnh y tế, đồng ý xử lý dữ liệu, kế hoạch chăm sóc và chuyển cấp xử lý — những thứ CRM không được thiết kế để làm.
Xem lớp vận hành này áp vào phòng khám của bạn thế nào
Buổi khảo sát 45–60 phút để phác lại hành trình bệnh nhân và chọn bài toán bắt đầu.