Cửa ngõ số
Cổng thông tin bệnh nhân
Một nơi duy nhất để bệnh nhân tự phục vụ: đặt lịch, xem tài liệu buổi khám, nhập chỉ số theo dõi và biết mình đang ở đâu trong chương trình chăm sóc.
- Bệnh nhân đăng nhập bảo mật, không nhận dữ liệu nhạy cảm qua kênh ngoài
- Đặt lịch, xem hồ sơ và nhập chỉ số ở cùng một nơi
- Hiển thị tiến độ chương trình chăm sóc đang tham gia
- Mang tên miền và thương hiệu của phòng khám
Vì sao cần
Vì sao cần cổng thông tin thay vì chỉ nhắn tin
Tin nhắn phù hợp để nhắc và hỏi nhanh. Nhưng dữ liệu sức khỏe và tài liệu buổi khám cần một nơi có đăng nhập, có phân quyền và có nhật ký truy cập.
Bảo vệ dữ liệu nhạy cảm
Thông báo bên ngoài chỉ chứa liên kết; nội dung chi tiết nằm sau bước đăng nhập.
Giảm việc hỏi lại
Bệnh nhân tự tra được lịch hẹn, tài liệu và hướng dẫn thay vì gọi lễ tân.
Bệnh nhân thấy tiến độ
Biết mình đang ở giai đoạn nào của chương trình giúp duy trì mức độ tuân thủ.
Dữ liệu vào đúng chỗ
Chỉ số bệnh nhân tự nhập đi thẳng vào hồ sơ, không phải chép tay từ tin nhắn.
Bệnh nhân làm được gì
Tự phục vụ những việc không cần nhân viên
Mỗi việc bệnh nhân tự làm được là một việc lễ tân không phải xử lý.
Đặt và quản lý lịch hẹn
Xem khung giờ trống, đặt lịch, dời hoặc hủy theo quy tắc phòng khám đặt ra.
Xem tài liệu buổi khám
Ghi chú, đơn thuốc và chỉ định được chia sẻ theo mức hiển thị bạn cấu hình.
Nhập chỉ số và trả lời bảng hỏi
Theo lịch của chương trình chăm sóc đang tham gia.
Theo dõi tiến độ chương trình
Biết mốc nào đã hoàn thành và mốc nào sắp tới.
Bảo mật
Đăng nhập, phân quyền và nhật ký
Cổng thông tin là kênh an toàn để trao đổi thông tin sức khỏe — khác với tin nhắn thông thường.
Đăng nhập bảo mật
Có tùy chọn xác thực hai lớp cho tài khoản bệnh nhân.
Mức hiển thị cấu hình được
Phòng khám quyết định tài liệu nào bệnh nhân xem được, tài liệu nào chỉ nội bộ.
Tài khoản người phụ thuộc
Người chăm sóc trong gia đình được cấp quyền theo cấu hình.
Nhật ký truy cập
Ghi lại ai đã xem gì, phục vụ kiểm tra khi cần.
Kênh ngoài không mang dữ liệu nhạy cảm
Thông báo qua email, SMS hay ứng dụng nhắn tin chỉ chứa liên kết. Bệnh nhân đăng nhập vào cổng thông tin để xem nội dung chi tiết. Đây là nguyên tắc bắt buộc trong thiết kế, không phải tùy chọn cấu hình.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Bệnh nhân lớn tuổi không quen dùng thì sao?
Cổng thông tin là một lựa chọn, không phải kênh duy nhất. Điều dưỡng hoặc điều phối viên vẫn có thể nhập dữ liệu thay khi gọi theo dõi — chương trình chăm sóc vẫn chạy bình thường.
Cổng thông tin có mang thương hiệu phòng khám không?
Có. Tên miền, logo và màu sắc theo thương hiệu của bạn. Chi tiết mức độ tùy biến xem tại trang White-label.
Bệnh nhân xem được toàn bộ hồ sơ của mình không?
Mức hiển thị do phòng khám cấu hình. Có những tài liệu chỉ dùng nội bộ và không nên hiển thị cho bệnh nhân — hệ thống hỗ trợ phân biệt điều này.
Bệnh nhân của bạn đang tra cứu thông tin ở đâu?
Nếu câu trả lời là gọi điện cho lễ tân, đây là chỗ giảm tải rõ nhất.