Đăng nhập Đặt lịch demo

Nền tảng

Toàn bộ năng lực nền tảng

31 năng lực chia thành 7 nhóm chức năng. Mỗi năng lực là một mảnh của lớp vận hành chăm sóc liên tục — không phải một danh sách tính năng rời rạc.

Cửa ngõ số

Điểm chạm đầu tiên của người bệnh với phòng khám — mang thương hiệu của bạn.

Cổng thông tin bệnh nhân

Một nơi duy nhất để bệnh nhân tự phục vụ: đặt lịch, xem tài liệu buổi khám, nhập chỉ số theo dõi và biết mình đang ở đâu trong chương trình chăm sóc.

Ứng dụng cho bệnh nhân

Chăm sóc dài hạn diễn ra ở nhà. Ứng dụng di động là nơi bệnh nhân thực hiện phần việc của mình trong chương trình chăm sóc.

Ứng dụng cho bác sĩ

Phần lớn việc của bác sĩ trong hệ thống là rà soát ca đã được chuyển cấp. Việc đó không cần ngồi trước máy tính.

Website & CMS

Website của phòng khám không nên là một hòn đảo tách biệt. Ở đây nó lấy dữ liệu trực tiếp từ hệ thống vận hành — dịch vụ, bác sĩ, cơ sở và khung giờ trống đều luôn đúng.

White-label

Bệnh nhân của bạn tương tác với thương hiệu của bạn. Medagents nằm ở lớp bên dưới và không xuất hiện trên bất kỳ điểm chạm nào.

Tiếp nhận trước khám

Mười phút bệnh nhân ngồi điền giấy ở quầy là mười phút không ai được lợi. Chuyển việc đó về nhà bệnh nhân, làm trước, và cho dữ liệu đi thẳng vào hồ sơ.

Người thân & người chăm sóc

Ở Việt Nam, người đặt lịch thường không phải người đi khám. Con cái đặt lịch cho cha mẹ, vợ nhắc chồng uống thuốc. Hệ thống nào coi bệnh nhân là một cá nhân đơn lẻ thì đang mô tả sai thực tế.

Dịch vụ khám

Các hình thức cung cấp dịch vụ: đặt lịch, khám trực tiếp và khám từ xa.

Đặt lịch hẹn

Đặt lịch không chỉ là chọn một khung giờ. Mỗi lịch hẹn ở đây gắn với một dịch vụ, một bác sĩ, một cơ sở — và khi hoàn tất sẽ sinh ra các tác vụ tiếp theo trong chương trình chăm sóc.

Tư vấn video

Buổi khám video diễn ra ngay trong hệ thống, với hồ sơ bệnh nhân mở sẵn bên cạnh và ghi chú đi thẳng vào hồ sơ khi kết thúc.

Theo dõi từ xa

Buổi khám là một điểm. Bệnh mạn tính diễn ra ở khoảng giữa hai điểm. Theo dõi từ xa là cách duy nhất để khoảng giữa đó không phải là vùng tối.

Hồ sơ & Dữ liệu

Nền móng: một người bệnh một định danh, dữ liệu có cấu trúc và truy vết được.

Hồ sơ bệnh nhân hợp nhất

Mỗi bệnh nhân chỉ có một định danh duy nhất trong hệ thống. Mọi hội thoại, tác vụ và chỉ số đo đều quy về đúng hồ sơ đó — không còn trùng lặp, không còn thất lạc.

Dòng thời gian bệnh nhân

Mở một hồ sơ là thấy toàn bộ câu chuyện: đã khám gì, nhắn gì, đo được gì, ai đã xử lý và điều gì đang chờ. Không phải mở ba phần mềm để ghép lại.

Chỉ số đo & bảng hỏi

Chương trình chăm sóc chỉ đo lường được khi có số liệu vào đều đặn. Bảng hỏi và chỉ số đo là cách đưa dữ liệu từ nhà bệnh nhân vào hệ thống một cách có cấu trúc.

Dữ liệu & tích hợp

Medagents đứng trên hoặc bên cạnh hệ thống hiện có của bạn. Tích hợp chỉ được mở khi tình huống sử dụng và hiệu quả đầu tư đã rõ — không tích hợp cho đủ danh mục.

Hồ sơ sức khỏe điện tử

Hồ sơ sức khỏe không chỉ để lưu trữ. Ở đây nó là nguồn ngữ cảnh cho mọi tác vụ, mọi lần chuyển cấp và mọi báo cáo trong chương trình chăm sóc.

Lâm sàng & kê đơn

Ghi chép buổi khám, đơn thuốc và chỉ định xét nghiệm trong một luồng.

AI Scribe

Bác sĩ nói chuyện với bệnh nhân thay vì gõ máy. Hệ thống soạn bản nháp ghi chú theo mẫu của phòng khám, và bác sĩ rà soát trước khi lưu.

Đơn thuốc điện tử

Kê đơn trong cùng luồng với ghi chú buổi khám. Đơn thuốc trở thành một phần hồ sơ và là dữ liệu đầu vào cho việc theo dõi mức độ tuân thủ.

Chỉ định xét nghiệm

Chỉ định xét nghiệm không kết thúc khi bác sĩ ký. Nó chỉ hoàn tất khi kết quả về, được xem và được xử lý — hệ thống theo dõi trọn vòng đó.

Vận hành chăm sóc

Bộ máy biến quy trình thành tác vụ có người chịu trách nhiệm.

Tiếp nhận chương trình

Một chương trình chăm sóc chỉ bắt đầu khi biết rõ ai đủ điều kiện, ai chịu trách nhiệm và mốc đo là gì. Đây là bước biến ý định thành vận hành.

Bộ máy tác vụ

Đây là nơi quy trình trở thành việc cụ thể có tên người và có thời hạn. Không còn "để tôi nhớ xem" — chỉ còn hàng đợi công việc rõ ràng.

Theo dõi & chuyển cấp

Đây là lớp bắt những ca sắp rơi khỏi tầm mắt — trước khi vấn đề bị bỏ quên, và trước khi bệnh nhân im lặng rồi biến mất.

Vai trò & nhóm chăm sóc

Một chương trình chăm sóc chỉ chạy được khi mỗi việc có tên người và mỗi vai trò biết rõ giới hạn của mình. Đây là lớp định nghĩa ai làm gì.

Kế hoạch chăm sóc

Đây là bước chuyển mô hình kinh doanh: từ doanh thu phát sinh khi bệnh nhân đến khám, sang chương trình chăm sóc có chu kỳ và có thể gia hạn.

Sổ bộ & khoảng trống chăm sóc

Câu hỏi khó nhất của chăm sóc liên tục không phải “bệnh nhân này cần gì” mà là “ai đang bị bỏ rơi mà không ai biết”. Sổ bộ trả lời câu đó.

Tương tác bệnh nhân

Mọi hội thoại gắn đúng người bệnh và đúng chương trình chăm sóc.

Hộp thư đa kênh

Bệnh nhân nhắn ở đâu cũng được. Nhưng đội ngũ của bạn chỉ cần mở một nơi — và mỗi hội thoại đều đã gắn sẵn đúng hồ sơ.

Thông báo & nhắc việc

Việc nhắc bệnh nhân không nên phụ thuộc vào việc một điều dưỡng có nhớ hay không. Nó phải là một phần của kịch bản.

Blog sức khỏe

Nội dung giáo dục có giá trị nhất khi đến đúng người vào đúng lúc — chẳng hạn bài hướng dẫn chế độ ăn gửi cho bệnh nhân vừa vào chương trình chuyển hóa.

Phản hồi bệnh nhân

Phản hồi thu thập có hệ thống cho bạn tín hiệu sớm về chất lượng dịch vụ — và cơ hội xử lý vấn đề trước khi nó trở thành đánh giá công khai.

Quản lý & Đo lường

Thanh toán, chỉ số vận hành và tín hiệu cần chú ý.

Bảng theo dõi

Không đo được thì không cải thiện được. Bảng theo dõi biến hoạt động hằng ngày thành số liệu có thể so sánh trước và sau.

Trí tuệ hỗ trợ

Máy làm việc con người không làm được: đọc hết hồ sơ và hàng nghìn tin nhắn trong vài giây. Người làm việc chỉ người nên làm: quyết định điều trị. Chúng tôi không để hai việc đó lẫn vào nhau.

Thanh toán & hóa đơn

Chương trình chăm sóc 3–12 tháng cần cơ chế thu tiền theo chu kỳ, không chỉ thu từng lượt. Đây là phần biến mô hình chăm sóc liên tục thành doanh thu định kỳ.

Không chắc năng lực nào phù hợp với phòng khám của bạn?

Buổi phân tích vận hành sẽ chỉ ra đúng nhóm năng lực cần bật trước, dựa trên quy trình thật của bạn.

Đăng ký buổi phân tích vận hành Xem lộ trình 90 ngày