Theo dõi sau khám: ghi rõ việc, người phụ trách và thời hạn

Sau một lần khám, phòng khám có thể cần gọi lại, hẹn tái khám hoặc bổ sung kết quả. Nếu chỉ ghi trong lời dặn, nhân viên phụ trách khó biết việc nào cần làm hôm nay và việc nào đã hoàn tất.

Một việc cần những thông tin nào?

• Người bệnh và lần khám liên quan.
• Nội dung cần thực hiện, người phụ trách và thời hạn.
• Kết quả liên hệ hoặc lý do chưa hoàn tất.
• Người nhận bàn giao nếu cần ý kiến chuyên môn.

Ví dụ: liên hệ lại sau khi có kết quả

Điều phối viên nhận việc liên hệ người bệnh, ghi lại đã gọi được hay chưa và chuyển câu hỏi chuyên môn cho bác sĩ. Việc chỉ được hoàn tất khi kết quả đã được ghi nhận; cuộc gọi nhỡ cần bước xử lý tiếp theo. Đây là ví dụ thiết kế quy trình, không phải quy trình lâm sàng áp dụng sẵn cho mọi cơ sở.

MedAgents hỗ trợ đến đâu?

Bảng công việc có người phụ trách, hạn xử lý, mức ưu tiên và trạng thái. Một số tác vụ có thể được tạo từ sự kiện lịch hẹn hoặc lần khám. Quy tắc theo dõi tại nhà, phát hiện thiếu số đo và chuyển cấp theo ngưỡng cần được thiết kế, cấu hình và kiểm thử riêng.

Đặt lịch hẹn trao đổi để xác định phần phù hợp với cơ sở.